Perguntas Frequentes – FAQ

Perguntas Frequentes – FAQ

1. Como faço para comprar na Lojas South?
Basta escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho, preencher os dados solicitados e finalizar a compra escolhendo a forma de pagamento e envio.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme disponibilidade no site no momento da compra.
3. O site da Lojas South é seguro?
Sim. Utilizamos tecnologias de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros, garantindo uma navegação segura e confiável.
4. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado, a modalidade de frete escolhida e a confirmação do pagamento. O prazo estimado é informado antes da finalização da compra.
5. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega pelo site da transportadora ou dos Correios.
6. Posso alterar o endereço após a compra?
Alterações de endereço só são possíveis antes do envio do pedido. Após o despacho, não será possível realizar mudanças.
7. O que faço se meu pedido chegar com defeito ou avaria?
Entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento, informando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos do ocorrido.
8. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. As trocas e devoluções podem ser solicitadas conforme as regras descritas em nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
9. Em quanto tempo recebo meu reembolso?
Após a análise do produto devolvido, o reembolso é processado conforme a forma de pagamento utilizada. O prazo pode variar de acordo com a operadora ou instituição financeira.
10. O frete é grátis?
Eventuais promoções de frete grátis podem ser oferecidas, respeitando as condições informadas no site no momento da compra.
11. Meus dados pessoais estão protegidos?
Sim. Todos os dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD.
12. Como entro em contato com a Lojas South?
Você pode entrar em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site, como e-mail, ou formulário de atendimento