Política de Trocas e Devoluções

A Lojas South preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes. Esta política estabelece as condições relacionadas ao envio, trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Política de Frete
1.1 Abrangência
Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme disponibilidade para cada região.
1.2 Prazos de Entrega
- O prazo de entrega inicia-se após a confirmação do pagamento.
- O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.
- Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves ou períodos de alta demanda.
1.3 Valor do Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, considerando o CEP, peso, dimensões do produto e modalidade escolhida.
1.4 Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço completo. Informações incorretas podem gerar atrasos, devoluções e custos adicionais de reenvio.
1.5 Tentativas de Entrega
Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas da transportadora, o pedido retornará ao centro de distribuição da Lojas South, podendo haver cobrança de novo frete para reenvio.

2. Política de Trocas e Devoluções
2.1 Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (loja online).
- O produto deverá estar sem sinais de uso, com etiqueta, embalagem original e todos os acessórios.
 Após análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
2.2 Troca por Defeito ou Avaria
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avarias:
- O cliente deve entrar em contato com a Lojas South em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
- Poderá ser solicitada comprovação por meio de fotos ou vídeos;
- Após análise, o produto poderá ser substituído, reparado ou reembolsado, conforme o caso.
2.3 Troca por Insatisfação ou Tamanho
- A troca poderá ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento;
- O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com embalagem original;
- A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque.
2.4 Custos de Envio nas Trocas e Devoluções
- Em casos de defeito, erro no envio ou avaria, a Lojas South arcará com os custos de frete.
- Em casos de troca por motivo pessoal (tamanho, cor ou preferência), os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.

3. Procedimento para Solicitação
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais da Lojas South, informando:
* Número do pedido;
* Motivo da solicitação;
* Fotos ou vídeos, se necessário.
Após o contato, o cliente receberá as orientações para envio do produto.

4. Reembolso
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido;
- O prazo e a forma de reembolso variam conforme o meio de pagamento utilizado;
- Em compras via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.

5. Condições Gerais
-Produtos devolvidos fora do prazo ou em desacordo com esta política poderão ser recusados;
- A Lojas South reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos com indícios de mau uso.

6. Alterações da Política
A Lojas South poderá atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequações legais.